信用卡催收严重不审慎 两家银行卡中心各被罚80万

　　6月2日消息，中国银保监会官网显示，因信用卡催收严重不审慎，中国光大银行信用卡中心被北京银保监局责令改正，并被处80万元罚款。有关数据显示，2021年信用卡业务投诉方面，光大银行投诉量排名第一，投诉总量多达14967件。此外，黑猫投诉平台还显示，有多位网友反映，光大银行信用卡中心存在暴力催收问题。

　　值得注意的是，北京银保监局行政处罚信息公开表显示，中国民生银行信用卡中心同样因信用卡催收严重不审慎，被监管责令改正，并处以罚款80万元。

　　信用卡催收严重不审慎

　　中国银保监会网站近日公布的《北京银保监局行政处罚信息公开表》(京银保监罚决字〔2022〕15号)显示，中国光大银行信用卡中心信用卡催收严重不审慎。北京银保监局依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，责令中国光大银行信用卡中心改正，并给予合计80万元罚款的行政处罚。

　　多位网友反映被暴力催收去年光大信用卡投诉量排第一

　　《投资快报》记者关注到，2021年信用卡业务投诉方面，光大银行投诉量排名第一，投诉总量多达14967件。此外，在黑猫投诉平台显示，有多位网友反映，光大银行信用卡中心存在暴力催收问题。目前，在该平台上查询“光大银行催收”关键词，共能检索到846条相关投诉。有多位网友提到，信用卡逾期后，光大银行信用卡中心会通过第三方催收。光大银行信用卡中心业务人员频繁催收、态度较差，自己的家人朋友也多次接到过催收电话。

　　中国互联网金融协会发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》显示，催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。

　　信用卡逾期催收新规：严禁对与债务无关第三人进行催收或骚扰

　　《投资快报》记者注意到，为了进一步规范银行和其外包机构的信用卡催收行为，加强信用卡催收行为的管理与监督。近日，银行业协会下发了《关于印发中国银行业协会信用卡催收工作指引(试行)的通知》。

　　《通知》对催收时间有严格的规定，未经债务人同意，严禁在晚22:00后至早8:00前进行电话、外访催收。按照电话催收当时具体情况，主动通话的频密程度应控制在合理及必需的范围内，严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收。

　　同时严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。联系第三人不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额，可询问债务人的联系信息，或请其代为转告债务人与银行联系。当第三人明确愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需必要信息；当第三人明确要求不得联系时，经确认其为无关第三人，则催收人员应限制后续联系行为。

　　如何在银行的催收过程中维护自身的合法权益？有专家给出建议：如果催收人员出现辱骂、诋毁、曝通讯录等行为，胡乱用不符合规定的法律程序来恐吓持卡人都是不符合相关规定的，可以联系银行客服进行投诉，维护自己的合法权益。此外，靠逃避催收来避免催收是不可能的，只有积极和银行进行协商，才能避免催收手段的升级，降低催收的影响。在没有逾期前，可以联系银行客服申请办理账单分期或延期，可以很好地缓解自己的还款压力。如果长期无力偿还欠款，可以联系银行客服办理停息挂账(个性化分期)，最长可以分期60个月，可以极大地缓解自己的还款压力。

　　相关新闻

　　中银、光大因理财业务违规被罚1490万元

　　6月2日，银保监会连发4张罚单，披露其2021年针对部分理财公司及其母行开展的理财业务专项现场调查结果，严肃查处了违法违规案件。其中，光大理财有限责任公司、中国光大银行股份有限公司、中银理财有限责任公司、中国银行股份有限公司共计被罚1490万元。在公布的行政处罚案由中：涉及“理财产品投资资产集中度超标、杠杆水平超标”“老产品规模在部分时点出现反弹”“公募理财产品持有单只证券的市值超过该产品净资产的10%”“托管业务违反资产独立性要求，操作管理不到位”等问题。

　　值得注意的是，两家银行理财业务均存在“老产品规模在部分时点出现反弹”问题，两家银行理财子公司均存在各项数值类监管指标超标的问题，比如“公募理财产品持有单只证券的市值超过该产品净资产的10%”。

　　具体而言，光大理财因存五项违规被罚款430万元：一、公募理财产品持有单只公募证券投资基金的市值超过该产品净资产的10%；二、全部公募理财产品持有单只证券的市值超过该证券市值的30%；三、开放式公募理财产品持有高流动性资产比例不达标；四、使用第三方移动办公平台存在风险隐患，信息系统管控有效性不足；五、理财产品宣传不一致不准确。光大银行理财业务因存在老产品规模在部分时点出现反弹，托管机构未及时发现理财产品集中度超标，托管业务违反资产独立性要求、操作管理不到位等问题被罚400万元。

　　中银理财因存在六项违规被罚款460万元：一、公募理财产品持有单只证券的市值超过该产品净资产的10%；二、全部公募理财产品持有单只证券的市值超过该证券市值的30%；三、开放式公募理财产品杠杆水平超标；四、同一合同项下涉及同一交易对手和同类底层资产的交易存在不公平性；五、理财产品投资资产违规使用摊余成本法估值；六、理财公司对关联法人的认定不符合监管要求。中国银行则因“老产品规模在部分时点出现反弹”这一违法违规行为被罚200万元。

（文章来源：投资快报）